ako rezervovať

Na tejto stránke nájdete postup, ako rezervovať Váš pobyt. Ak máte otázku, volajte prosím nebo 00420 774 22 77 11. Radi Vám poradíme.
 
Nezáväzná objednávka

Rozhodli ste sa pre dovolenku cez www.dobrodosli.cz? Na každej karte ubytovanie nájdete formulár - vyplňte a odošlite. Tento rezervačný formulár je nezáväzná objednávka. Ako potvrdenie o úspešnom odoslaní, Vám tento dokument posielame do Vášho zadaného emailu.
 
Odpoveď na Vašu objednávku

Ihneď (ale najneskôr do 24 hodín) Vás budeme informovať na Vami uvedenom kontakte a potvrdíme voľné kapacity, popr. ponúkneme iné varianty. V okamihu, kedy Vám späť potvrdíme e-mailom prevedenie rezervácie, máte po dobu platnosti tejto rezervácie tzn. do 3 dní istotu, že Vami objednaný apartmán je Váš.
 
Čo robiť, keď do 24 hodín nedostanem odpoveď?

Nemožno vylúčiť technické problémy na internetovej sieti pri doručovaní e-mailov, preto je najlepšie telefonický kontakt, pri ktorom si všetko vyjasníme. V takom prípade nás kontaktujte, prosím, na tel: 00385 99 88 21 324, kde sa spoločne pokúsime objasniť, kde došlo k nedorozumeniu.

 
Zaplatení zálohy a potvrdenie

Váš apartmán je rezervovaný iba po dobu 3 dní, preto Vás žiadame o zaplatení zálohy (o sume Vás budeme informovať e-mailom) na. Tento údaj nájdete v prílohe "Doklad o zálohovej platbe rezervácie". Pri zaplatení zálohy na účet Vám garantujeme Vaše objednané služby. V prípade, že záloha nebude splatená do termínu, Vaša nezáväzná objednávka sa zruší. V prípade, že nemôžete z akýchkoľvek dôvodov zaplatiť Vašu garančnú zálohu (napr. z časových dôvodov), kontaktujte nás.

 
V ktorom okamihu môžem mať istotu, že ste obdržali moju zálohu?

Pri úhrade zálohy je veľmi dôležité starostlivo vyplniť variabilný symbol, ktorý je nájdete v dokumente zálohová platba rezervácie. Podľa Variabilného symbolu sme schopní z nášho účtu priradiť platbu k Vašej rezervácii. V okamihu, keď takto priradíme zálohovú platbu, zašleme Vám potvrdenie, voucher a ďalšie informácie. To je dokladom toho, že Vaša rezervácia prebehla úspešne.

 
Na koho sa mám obrátiť pri zmene?

Ak dôjde po uzavretí zmluvy z Vašej strany k požiadavke na zmenu, oznámte informácie e-mailom alebo telefonicky.

 
Čo mám robiť, keď mi nejde odoslať nezáväzná objednávka?

Zrejme sa v daný okamih jedná o technickú poruchu na internetovej sieti a odporúčame Vám zaslať e-mail na info@dobrodosli.cz alebo kontaktovať nás telefonicky.